Obligación de medios, con matices
La jurisprudencia considera que el médico se obliga, en general, a poner los medios adecuados según la buena práctica, también en medicina estética. Sin embargo, si la clínica asegura un resultado concreto, por ejemplo en su publicidad o en sus conversaciones con el paciente, puede responder si no se alcanza.
Cuándo suele responder la clínica
- Mala praxis en la técnica o en la elección del tratamiento.
- Falta o insuficiencia del consentimiento informado.
- Productos o medicamentos fuera del circuito legal.
- Falta de medios para tratar complicaciones, como la hialuronidasa.
- Publicidad que prometía resultados.
¿Tu caso se parece a esto? Te lo miramos sin compromiso.
Consultar por WhatsAppEl seguro de responsabilidad civil
Los profesionales sanitarios que ejercen en el ámbito privado y los centros deben tener un seguro de responsabilidad civil u otra garantía equivalente. Revisa qué tratamientos cubre tu póliza y sus límites: muchas excluyen actos fuera de la autorización sanitaria.
Cómo reducir el riesgo
- Consentimientos específicos por tratamiento.
- Historia clínica completa, con fotos y lotes.
- Protocolos de complicaciones y medicamentos de urgencia disponibles.
- Publicidad sin promesas de resultados.
Preguntas frecuentes
¿Responde la clínica o el médico?
Ambos pueden ser demandados: la clínica por su organización y medios y el médico por su actuación. Depende de la relación entre ellos y de lo ocurrido.
¿Cuánto tiempo tiene un paciente para reclamar?
Depende de la vía y de la relación con la clínica; los plazos van de un año a cinco. Conviene conservar la documentación durante todo ese tiempo y más.
Me ha llegado una reclamación, ¿qué hago?
No respondas por tu cuenta: comunica la reclamación a tu aseguradora y consúltanos para preparar la respuesta con la historia clínica.