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Departamento de Insolvencia y Derecho Bancario

Cómo reclamar una tarjeta revolving

Una tarjeta revolving se puede reclamar por dos vías: por usura, cuando su interés supera en más de seis puntos la media del mercado para ese producto en la fecha del contrato, o por falta de transparencia, cuando no te explicaron con claridad cómo funcionaba. Si prospera, normalmente solo devuelves el capital dispuesto y recuperas lo pagado de más.

Qué es una tarjeta revolving

Es una tarjeta de crédito en la que pagas una cuota fija pequeña y lo que no pagas se aplaza con intereses altos que se suman a la deuda. Por eso la deuda puede no bajar aunque lleves años pagando.

La vía de la usura

El Tribunal Supremo, en sus sentencias 149/2020 y 258/2023, considera usurario el interés de una tarjeta revolving cuando su TAE supera en más de seis puntos porcentuales la TAE media de ese tipo de producto publicada por el Banco de España para el momento en que se firmó el contrato. Si el contrato es usurario es nulo: solo devuelves el capital que dispusiste y recuperas los intereses y comisiones pagados.

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La vía de la transparencia

Aunque el interés no llegue a ser usurario, la cláusula puede anularse si no superó el control de transparencia: si no se te informó de forma comprensible del coste real y del funcionamiento del crédito. Es una vía que los tribunales siguen aplicando con frecuencia.

Cómo se reclama

  1. Reúne el contrato o pídeselo a la entidad, junto con los extractos.
  2. Comprueba la TAE aplicada y compárala con la media del Banco de España de la fecha del contrato.
  3. Presenta una reclamación previa formal a la entidad. Desde abril de 2025, antes de demandar hay que intentar un medio adecuado de solución de controversias.
  4. Si no hay acuerdo, demanda ante el juzgado.
Si además tienes otras deudas que no puedes pagar, la reclamación de la tarjeta puede combinarse con la Ley de Segunda Oportunidad. Lo estudiamos en conjunto.

Preguntas frecuentes

¿Puedo reclamar si ya cancelé la tarjeta?

En muchos casos sí, también tarjetas ya canceladas. Depende de las fechas y de la documentación que podamos reunir.

¿Cuánto tarda?

La reclamación previa tiene plazos cortos de respuesta; si hay que ir a juicio, puede llevar de varios meses a más de un año según el juzgado.

¿Me pueden meter en un fichero de morosos por reclamar?

Reclamar no te convierte en moroso. Si dejas de pagar mientras reclamas, la entidad podría intentarlo; lo prudente es estudiar la estrategia antes de dejar de pagar.

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